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Veuillez consulter la section approfondie Assistance Bancaire que nous avons compilée pour nos joueurs avant qu'ils nous contactent. La plupart des thèmes communs ont été traités donc il est très probable que vous y trouviez une réponse utile à votre question. Pour de plus amples renseignements sur n'importe quel sujet ci-dessous, veuillez cliquer sur le lien correspondant. Pour retourner vers cet index cliquez simplement sur la touche retour en bas de chaque page. Dans certains cas il se peut que vous ayez à double cliquer pour pouvoir retourner vers l'index.

Les Options de Dépôt	Détails	Disponibilité
	Le moyen le plus rapide pour jouer est de déposer des crédits de casino par carte de crédit. Votre compte de casino est crédité des transactions approuvées par votre banque afin que vous puissiez commencer à jouer immédiatement. Chaque joueur peut enregistrer un maximum de 3 cartes de crédit (MasterCard, Visa, ou Diners).Cliquez ici pour plus de renseignements.
	Pour effectuer un dépôt de crédits de casino avec une Carte de Débit vous pouvez utiliser une carte Maestro, Solo, Visa Electron ou Delta/Visa Débit. Chaque joueur peut enregistrer un maximum de 3 Cartes de Débit ou de Crédit.
	ClickandBuy est un portefeuille en ligne permettant d’alimenter, de retirer et de transférer des fonds, rendant ainsi les paiements sur Internet très faciles ! Dépôts immédiats.
	Rendez-vous sur www.neteller.com pour vous inscrire à NETeller, service de virement de fonds en ligne. Se servir d'un compte NETeller, c'est comme utiliser un portefeuille en ligne. Avec des paiements effectués le même jour et des virements de fonds pratiquement instantanés, NETeller vous offre la méthode la plus rapide et la plus sûre pour virer des fonds en ligne. NETeller peut être réapprovisionné par carte de crédit ou via un compte en banque. Cliquez ici pour plus de renseignements sur l'enregistrement et sur les détails des options d'approvisionnement du compte NETeller. Le site de Neteller est disponible en français.
	Click2Pay est un portefeuille électronique convivial qui vous permet de virer des fonds dans votre compte de casino en utilisant votre compte bancaire ou vos cartes de crédit promptement et sans difficulté. Cliquez ici pour plus de renseignements. Le site de Click2Pay est disponible en français.
	EntroPay est votre méthode de paiement : Simple, Immédiate et Mondiale ! Payez tout de suite, n’importe où en ligne. Pour vous Inscrire à EntroPay, Cliquez ici www.entropay.com
	UseMyFunds offre des transferts en ligne de votre compte en banque au casino. Pour vous inscrire à UseMyFunds cliquez ici www.UseMyFunds.com.	Titulaires d'un compte bancaire Canadien UNIQUEMENT
	Une autre solution alternative pour effectuer des dépôts, disponible pour les joueurs Canadiens uniquement. Plus de détails sur demande.	Titulaires d'un compte bancaire Canadien UNIQUEMENT
	INSTADEBIT est un service sûr et sécurisé permettant d’effectuer des dépôts en ligne en utilisant les fonds de votre compte en banque.	Titulaires d'un compte bancaire Canadien UNIQUEMENT
	Moneybookers est une méthode de paiement sécurisée, pratique et internationale permettant aux joueurs du monde entier de déposer des crédits de casino immédiatement. Vous n’avez besoin que d’une adresse e-mail ! En plus, l’inscription à Moneybookers est gratuite.
	PaySafeCard est une carte à gratter prépayée ou un bon qui peut être acheté à partir de points de vente et utilisé en ligne au casino.
	Une option de dépôt sûre, facile et rapide. Utilisez de l’argent liquide pour acheter des bons U-Kash dans votre point de vente local portant les logos PayPoint, payzone ou e-pay. Le bon contient un numéro unique à 19 chiffres que vous utilisez au casino pour acheter des crédits de casino.
	Sûr, facile et sécurisé – effectuez des transferts de fonds en ligne de votre compte en banque personnel au compte en banque dont les informations sont fournies, en citant “Votre Référence’’ en tant que référence du bénéficiaire.
	Une solution virtuelle e-cash réservée à des joueurs sélectionnés. Disponible sur invitation uniquement.
	Citadel Direct constitue un moyen de paiement innovant, qui permet aux consommateurs internationaux de payer des articles de façon sécurisée via un transfert bancaire local. Le consommateur se connecte à son propre système bancaire sur Internet et complète une transaction de paiement en effectuant un transfert bancaire sécurisé  directement vers son compte bancaire Citadel.

Comment déposer des crédits de casino ?

• Comment puis-je déposer des crédits de casino?
• Y-a-t-il un dépôt minimal?
• Hausser les limites de dépôt
• Est-ce que mes transactions sont sûres?
• Comment vérifier le relevé de mes dépôts ?

Options de Retrait	Détails	Coûts	Disponibilité
	Les gains peuvent être payés sur votre compte NETeller si vous utilisez ce mode d'achat pour vos dépôts au Casino. Veuillez noter qu'il y a quelques contraintes en dépensant par le biais de NETeller. Les retraits sont le plus souvent remboursés contre les dépôts originaux et le solde vous est expédié par chèque ou par virement bancaire. Cliquez ici pour plus de renseignements	Cela ne coûte rien au joueur.
	Click2Pay est un portefeuille électronique convivial qui vous permet de virer des fonds sur votre compte de casino en utilisant votre compte bancaire ou vos cartes de crédit promptement et sans difficulté. Les remboursements apparaissent sous 48 heures environ.Cliquez ici pour plus de renseignements. Le site de Click2Pay est disponible en français.	Cela ne coûte rien au joueur.
	Dans certains cas nous pouvons rembourser votre carte Visa, sous certaines limites. Dans le cas où vous seriez éligible pour cette option de retrait, nous vous la proposerons en tant qu'option avant de procéder à votre encaissement.	Aucun frais pour le joueur.
	Si vous avez changé d'adresse veuillez nous en informer immédiatement afin d'éviter des retards de livraison. La livraison sera faite à l'adresse que vous aurez soumis à l'enregistrement et pourra prendre 21 jours ouvrables par courrier régulier.	Cela ne coûte rien au joueur.
	Si vous voulez que votre chèque soit expédié par un service Postal international, des frais seront applicables et seront déduits du total du retrait si celui-ci est inférieur à $800 . Cependant, les frais pour les chèques de plus de $1000 seront payés par Casino Splendido. La livraison d'un chèque par service postal international peut prendre 3 à 6 jours ouvrables.	Cela ne coûte rien au joueur s'il s'agit d'un montant supérieur ou égal à $1000 mais s'il s''agit d'un montant inférieur à $1000 la somme de $25 sera déduite du montant total du retrait.
	Vos gains peuvent être envoyés directement de notre banque à votre banque par transfert électronique (ou encore appelé Virement bancaire, et non pas transfert d'ACH). Les transferts électroniques peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte bancaire. Avant que le transfert soit crédité à votre compte bancaire, votre banque et toutes les autres banques intermédiaires manipulant le transfert peuvent débiter des honoraires.	Pour récupérer les frais de transferts électroniques une somme de $20 sera débitée du montant total du retrait si celui-ci est inférieur à $1000 . Si le montant total du retrait est supérieur à $1000 il n'y aura aucun frais pour le joueur.
	Quand vous demandez un retrait, afin de vous protéger et d'assurer que vous êtes bien la personne recevant les gains que vous avez encaissés, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité telle qu'une copie de votre permis de conduire, une preuve d'adresse telle qu'une facture de service public et une preuve de la méthode d'achat telle qu'une copie du recto et verso de la ou des carte(s) de crédit que vous avez utilisée(s) pour effectuer des dépôts au casino.

Comment retirer mes crédits de casino?

• Comment faire un retrait de crédits de casino?
• Comment puis-je faire un retrait de mes crédits de casino?
• Puis-je annuler mon retrait après l'avoir demandé?
• Combien de temps cela prend-t-il pour recevoir un retrait?

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